近年来,伴随着我国保险行业的快速发展和产寿险转型变革的深入,我国保险中介市场的结构、规模与功能,如今正在发生着巨大的改变。
“转方式、调结构”,这不仅是监管部门对于保险中介市场发展所给出的明确指导信号,清理整顿代理市场、提高专业中介准入门槛、促进专业中介规模化发展,更是当下保险中介市场发展的主旋律。
而且从过去一年的市场情况来看,代理人锐减、增员难,车险改革所导致的中介市场佣金骤减、利润下降,寿险产品首年佣金比例调整、新业务价值降低,都说明整个保险中介市场正处于一个转型发展的尴尬阶段,倒逼着保险中介机构必须向保险兼业专业化、专业代理规模化的方向去寻求突破。
作为一家起家于西南地区,立身于全国发展的保险专业代理公司,安诚销售在这种保险中介寻求理念创新、模式创新、格局创新的新思潮中,给出了它的思考,那就是——
信任重构、聚焦线下、异业合作,走专业化保险销售公司之路,用“2+2+2”发展策略,实现保险中介转型的良性发展和服务突破。
1 保险中介需要的不仅是变革:更是新的重启与重构
当下,我国保险业正处于“十四五”规划发展的关键阶段,这是整个保险业发展的重大战略机遇期,也是保险中介市场彻底重构、夯实根基、真正走上高质量、可持续发展之路的“重塑”时期。
一方面,社会治理和保障体系的完善,我国居民人均可支配收入水平增长态势相对保持稳定,医疗、养老缺口仍然存在,保险作为伴随客户生命全周期的长期产品,市场增长空间和潜力巨大。
另一方面,保险业当下正在持续推动全面深化改革,在提升整个行业发展能力和质量的同时,制度创新和科技创新成为了保险中介市场发展的新动能。其中,独立代理人制度的破冰,物联网、大数据、人工智能技术的快速发展,让一些细分赛道领域成为了保险中介发展的新机遇。
但就整个行业而言,“严监管”依然是保险中介市场长期健康发展的主基调。监管部门内对于保险中介机构的违法违规行为,处罚力度只增不减。吊销行政许可、责令停止新业务等较为严重的行政处罚,在市场中也是司空见惯。
这些都印证了监管部门要求保险中介行业围绕加强消费者利益保护、优化保险中介领域资源配置、提升保险中介专业化、规模化的发展能力、去防范和化解中介领域可能存在的金融风险的决心。
与此同时,保险中介市场的竞争日趋激烈,竞争方式进一步升级,保险中介的发展并非易事,且相当一部分中介机构处于停业或业务甚微的状态。
数据显示,2021年全国专业代理无业务的机构占比为7%,经纪公司无业务的机构占比为9%。而头部代理公司和经纪公司(排名前八)的业务占比分别为18.25%和41.64%,说明经代市场中专业化、规模化发展并不明显。
而全球经济下行压力的加大、新冠肺炎疫情传播导致不确定性的增加,种种因素都进一步削弱了保险中介行业曾经赖以生存发展的土壤。故而整个保险中介行业需要的已不仅是变革,更是重构、重启,这才是能够打开保险中介行业与公司发展新生之门的钥匙。
安诚销售的做法是:信任重构。通过加强党建,党员以身作则,利用党员服务人民的优势作用,去重塑保险与人民之间的信任关系。
按照国企改革三年行动方案的要求,安诚销售坚持围绕目标抓党建,推动党建工作与业务工作深度融合,推动国企优势转化,发挥公司党支部把方向、管大局、保落实的领导作用,提高公司效益、增强公司竞争实力、实现国有资产保值增值,以高质量党建引领保障高质量发展。
在此基础上,安诚销售不断完善现代企业制度,严格执行“1+4”制度,支委会前置研究讨论“三重一大”事项,公司各经营管理层各司其职,确保各项部署一张蓝图绘到底;树立大抓基层的鲜明导向,强化政治功能和组织力,提升党组织的凝聚力,把基层党组织建设成为攻坚克难的战斗堡垒;不断加强党员教育管理,发挥党员干部敢为人先的先锋模范作用,积极营造风清气正的干事创业环境。
从效果来看,安诚销售的保费规模和佣金收入在重庆市场上均在第一梯队、全国市场排名第41位,安全、诚信、规范的国企背景的责任和“合作共赢,价值成长”的经营理念,得到客户、合作保险公司和公司销售人员的认可。
党建引领,信任重构,这是安诚销售重构保险中介销售模式的初心与使命。
2 抢抓时代红利:聚集线下独立代理人模式走专业化保险销售之路
从历史经验来看,我国保险中介市场的快速发展,离不开我国保险中介机构数量与代理人队伍的快速增长。特别对于中小保险中介而言,每开设一家新增机构,补充一个新增队伍,就会带来保险中介整体营收规模的提升。
更为关键的是,在保险业产销分离与独立代理人制度出台的大背景下,专业化的程度正在不断提高,人、财、物都在往这个行业聚集。在服务国家重点战略项目上,如参与粤港澳大湾区保险建设,都要求保险中介需要配有相应的区域服务团队,以有效拓宽公司的服务领域。
但是,当下保险专业中介的规模化实现,不仅要求行业经营主体数量的增加,更要求保险中介机构亦需要摈弃传统经营的人海战术,注重打造精英团队,进一步去提升绩效产能。
然而问题是,要如何去吸引这些精英代理人队伍加盟?
安诚销售的答案是:健全的机构网络布局、相对竞争力的人才加盟政策、丰富的产品线供应、强大的信息化工具支撑、优秀的公司品牌口碑,去帮助代理人实现业务场景的扩容、技术的赋能、业务线索的支持,提高代理人整体的佣金收入水平,与代理人共生发展。而这,恰恰是安诚销售的优势所在。
在机构布局方面,安诚销售搭建了覆盖全国主要经济省(市)的机构网络,立足“做大做强销售公司”的发展定位,践行依靠优质服务引导市场的策略,通过“立足成渝经济圈,布局长三角经济区,拓展珠三角经济区”的区域推进策略,已先后在重庆、四川、陕西、甘肃、山西、山东、青岛、江苏、河南、安徽、江西、贵州、云南、深圳等13个省(市)设立了14家分公司,在全国经济发达县域设立营业部140余家,目前正积极筹建湖北分公司,计划筹建湖南分公司。
在人才引进方面,安诚销售搭建了“雏鹰计划”、“飞鹰计划”、“精鹰计划”、“雄鹰计划”四个阶段的培训平台,共同构成了公司的人才培养体系,根据不同层级的员工,建立了相应的人才培养计划,为员工成长提供了晋升通道。目前公司研究生及本科人数占比已超过60%,核心骨干均具有相应的高中初级技术职称。同时,公司倡导绩效文化,落实浮动薪资制度,将销售产能和后援效能与绩效挂钩,多劳多得,奖优罚劣,在23家总部设立在重庆的保险专业代理机构中,安诚销售的后援服务人员人均服务产能及保险代理人人均服务产能,均位于重庆市保险中介行业第一梯队。
在产品供应方面,安诚销售经过市场化步伐的推进,已经与60余家产、寿公司合作,选择具有产品竞争力的供应商,搭建了保障全面、市场细分、货比三家的保险产品体系,为代理人搭建起多渠道业务拓展提供支撑的“保险超市”;建立了保险人与投保人之间有效的信息传递机制,提高市场信息的透明度,提升保险市场的交易效率;激活市场需求,集众家之长,通过合理的产品配置,为客户制定了个性化的专属保险保障计划,真正实现以客户需求为核心;开展互联网保险合作的探索,积极发挥总部优势,与多家保险机构签订了互联网保险合作协议,与行业头部公司业务合作占比逐年加大,使得安诚销售的产品供应进一步丰富。
在信息化能力建设方面,安诚销售自2021年起便启动了保险中介信息化系统建设的改造工作,建立了公司信息化工作管理机制,明确信息化工作管理责任,搭建了满足监管要求的业务管理系统和财务管理系统,实现了业务与财务的对接,为佣金及时结算提供了保证;同时,公司还为销售人员提供了便利的前端展业工具支持,满足一线队伍产品选择业务发展的需要,实现了科技引领保险,科技助推业务发展。
在公司口碑建设方面,安诚销售具有国资背景,资本金充足,公司秉承“安全、安稳、安心,忠诚、诚信、真诚”的企业文化,克服疫情对业务发展带来的影响,积极践行国企责任和担当,及时为合作伙伴和销售人员提供财务支持,及时结算费用,有效支持了业务发展。在2022今日·保险中介榜评选中,公司获得了“2022年度保险中介信赖品牌”,客户认知度和信赖度进一步增强,公司市场影响力进一步提升。
这些优势,是安诚销售走专业化保险销售模式的信心与底蕴。
3 实行“2+2+2”战略:推进异业合作坚持产业共生发展
如今,在行业监管形势趋严、市场环境恶化、机构生存空间被挤压的现状之下,安诚销售坚持以利润为中心,以合规经营为底线,不畏市场压力,积极创新求变,团结带领公司干部员工,一心一意谋发展,秉承“做大做强销售公司”的发展定位,坚守“为母公司发展服务”的发展要求,稳住了公司经营的基本盘,明确了改革发展新思路。
不过从长期来看,引入优质股东资源,丰富保险中介业务场景,走专业化代理、管理型中介发展之路,也是保险中介市场发展的大趋势。
未来保险中介在商业模式、资源整合、科技赋能和服务创新等领域都将迎来更多样化的变革。在这种情况下,保险中介发展逻辑也在转型进化,曾经粗放发展的机构将会转向经营专业化、管理精细化,一些有能力引资的机构也会去深耕资本市场,寻找其他股东资源与其他机构同台竞技。
所以,这不仅是留给整个中介市场的一道思考题,也是安诚销售模式创新的方向所在——构建多层次、专业化的保险客户服务生态,拥抱异业合作,实现共生发展。
在此理念下,安诚销售提出了“两年填补短板,两年巩固发展,两年回馈股东”的“2+2+2”战略:
一方面通过加强股权管理对股东各方进行资源优化整合,共建共享,以股权模式为经营合作纽带,争取实现自身业务领域的良性发展和异业合作共生发展的新突破。
另一方面以产业合作为依托,在产业合作过程中通过共享客户资源、营销渠道和企业品牌,根据安诚销售与产业方各自经营特点和优势,提供差异化服务,在为双方客户提供更高附加价值服务的同时,进一步优化双方业务结构,获得业务的持续增长。
这是安诚销售拥抱异业合作,构建保险服务生态圈的雄心与情怀。
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