作为服务顾客给顾客带来方便、干净整洁的干洗店,最头疼的莫过于获客了,而新开的门店最缺乏的就是客源。毕竟刚开始,是没有任何知名度的。所以,新店首先要做的就是获客、留客,小编整理总结了几点解决方法,大家可以作为参考。
新店开业,这4点不可不知。
01
形象展示
店面形象做得好,会吸引更多消费者的目光。这其中包含门店的装潢,招牌的设计等。干洗店的门头与招牌设计很重要,不仅要体现干洗店的性质,还要尽可能地展现整洁与活力。
最好足够有特色,能够在整条街的店铺中,让消费者一眼就能捕捉到。而门店内各个区域的划分,要给消费者营造轻松、舒适的店内气氛。店内光线要明亮适中,达到人们最佳的视觉效果,给人们简单温馨的体验。
洁希亚专业装修设计团队会根据加盟商门店相关数据及洁希亚统一的门店形象标准,为加盟商量身定制更适合门店的装修图纸及合理的陈列布局方案,让门店合理利用好每一寸空间的同时,为消费者带来干净清新的感觉,从而展现出更好的门店形象。
02
气氛展示
一家干洗店的氛围如何,决定着顾客是否会留下来继续接受我们的服务。如果顾客到店就能感受到门店充满热情的氛围, 她们就会不自觉的代入,也会觉得衣物也变得干净了。
反之,如果门店给顾客呈现出一片死气沉沉的局面,员工都机械着做着自己的事,没有一点笑脸,这样只会将顾客拒之门外。
03
服务展示
从顾客进门开始,门店员工的服务就已经开始了。从接待、落座、了解顾客要送洗的衣物、介绍服务项目等,每一个细节都要拿捏到位。
干洗店员工要面对的顾客很多,但顾客面对的只有一个员工。她们能从你的一言一行中了解到门店。任何一句话、一个动作都有可能毁了顾客对门店的好感。
因此,干洗店员工要需要掌握服务技巧,让顾客体验到在其它店感受不到的服务。
04
沟通展示
当顾客进门店接受服务后,就要想办法和顾客进行沟通。在沟通中让顾客信赖你、接受你。在聊天中,干洗店员工可以详细了解到顾客的职业、爱好、生活状况。
可以给顾客介绍一下当下季节最合适的衣物护理技巧、不同材质衣物如何洗护等相关内容,让顾客觉得来这里不仅能享受到专业的服务,还能学到不少东西。
洁希亚依据市场行情和门店实际经营状况,全年不间断为加盟商提供定制化营销策划方案,并辅助落地执行,如:开业聚客营销、活动创意营销、节日话题营销、热点事件营销等。洁希亚专业营销团队不断开拓创新,制定吸睛的营销方案,帮加盟商聚集门店人气,持续拓客引流,让门店客源不愁,业绩屡创新高。
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