11月30日，首旅如家酒店集团发布通知称，为减轻特许加盟酒店的压力，对于全国范围内被政府机关征用的特许加盟酒店一律免收特许加盟酒店品牌使用、服务支持费。
了解，首旅如家集团的特许加盟酒店品牌使用、服务支持费等，相当于一般酒店所指的“加盟管理费”。
首旅如家表示，集团联合武汉加盟业主，全力协调酒店资源，为武汉地区医务人员的住宿提供全力支持。同时全国各酒店也积极配合当地政府，为防疫提供住宿服务工作。
随着新型冠状病毒的发展，首旅如家多次升级相关政策。
此前的1月22日，首旅如家发布退改保障政策，自当日起至1月31日针对已预订武汉地区酒店的宾客提供免费退改保障，已支付的费用将全额退款。同时，首旅如家还向指定供应商**泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾紧急发往武汉地区，保证酒店日常消毒使用。
1月25日，首旅如家发布声明，为武汉地区医务人员提供免费住宿支持。从声明上来看，首旅如家提供的武汉地区酒店共有3家，分别在3家医院一公里的范围内。
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