随着科技水平的发展与消费习惯的改变，人们在选购一台笔记本电脑时，着重考量的不再简单的是其性能能否满足自己的日常所需，而是对售后服务越来越看重。尤其对于许多轻薄本用户来讲，笔记本电脑就是生产力工具，是吃饭的家伙什，它承载着自己的工作或是学习，一旦出现了问题，如果没有完善、方便又快速的售后服务托底，那么所蒙受的损失则难以估量。
其中，主要部件和电池是最为关键的。主要部件的价值高，个人完全不具备维修能力，而电池为消耗品，大部分厂商自然不愿意为消耗品提高保修时长，所以往往大部分品牌都采用“2 1”的保修年限，即主要部件2年保修，电池则缩短至1年保修，而品牌方在宣传时着重宣传2年的“主要部件保修”，用户往往会忽视掉电池保修。
惠普战66拥有1年工程师上门维修服务
四、网点数量是关键
出了问题谁都想能够快速解决，那么线下服务网点的数量和覆盖程度就至关重要了，它直接影响了售后服务的时效。
住在一二线大城市的朋友们可能并不太需要担心这方面的问题，而住在三线及三线以下城市的朋友们就需要重点关注一下了。二三线小品牌是无法做到全国范围内广泛覆盖的，只有传统PC一线品牌有实力可以下沉到更多的城市，方便消费者送修、寄修，节省维修的时间。举一个极端点的例子方便大家理解：例如你购买了一台惠普战66笔记本已经一年有余，这时您的电脑出现了意外，而你家门口就有一个惠普服务站，那维修起来肯定非常方便了，下楼就是。
目前老牌一线品牌均能够做到全国1000 的服务网点，以惠普为例，惠普在全国1200多个市县设立了1800 家服务网点，覆盖1~6线城市，更广的覆盖让更多的消费者可以享受到完善的售后服务，让全国各地的消费者都能形成正向的服务反馈。
惠管家可7*24小时全天候服务
惠普这项服务的优越性主要在于“可更直观解决问题”与“全天候”。其他一部分厂商不具备线上工程师一对一的沟通能力，无法更直观的发现问题、解决问题。
而具备此种能力的厂商又大多无法满足“7×24小时全天候”的联络需求，只能做到5*9小时或7*12小时，时间范围被大大缩减了，甚至有些品牌虽然标称自己为7*24小时在线，但是其中掺杂水分，时间较晚时会使用AI代替人工，而惠普的惠管家为7*24小时原厂工程师在线，能够远程控制、聊天记录跨设备保留（这可都是真金白银的投入啊）。
所以很多其他厂商的售后沟通需要用户匹配厂商的时间，而不是厂商来匹配用户的需求，这显然是有些本末倒置了。惠普战系列的售后能够做到业内领先地位，“全天候” “专用软件线上沟通”这两点功不可没。
六、增值服务，为售后拉上了最后一到闸
这里指的“增值服务”包括“意外险”与“付费延保”，大家可不要小瞧这两项服务，这可不是所有厂商所有产品都能提供的了的。有朋友肯定会问了：“我花钱买服务还不让我买吗？”，有些情况确实不让买。
原因其实很简单，额外的保险和延保意味着厂商对自己的产品品质格外有信心，产品出问题的几率很小才有可能开放这些增值服务，如果产品本身质量没那么好…厂商也不是做慈善的，要赚钱的呀。
我们再回过头看看惠普战66在这方面的政策，首先是购机额外赠送一年的意外险，一般意外险的价值在500~1000元不等，当笔记本意外进水、受到电击、挤压等情况时，可提供免费的维修。
我们最近做过一份关于这方面的调查，在2022年的12月初，京东笔记本销量总榜的前30款产品中，总共有5台产品赠送意外险，其中1台为赠送6个月，4台为赠送12个月，而这4台赠送12个月意外险的产品全部为惠普战66（配置不同），可见惠普战66在此方面一骑绝尘，无出其右。
允许付费升级质保
惠普战66的增值服务连一些意外情况也为消费者考虑进去了，真正做到了让消费者买得放心用的安心，拉上了最后一到闸。
七、写在最后
售后服务不能仅仅只看一个“年限”，它是一个全方位的服务体系，是环环相扣的，并且每一个环节都要尽善尽美，一个环节出现问题，那么这个品牌的“售后金字塔”就是瘸腿的，不完整的，甚至会倒塌。
售后服务也并不仅仅是一个“修”或“换”，售后服务的越完善实际上体现出的是产品质量的卓越，而产品质量越好，售后服务也就能越完善，他们二者之间是相互成就的关系。
惠普战66能在本身性价比很高的情况下，还能做到标杆级别的售后服务，体现出的不仅仅是品牌的良心和雄厚实力，还有该品牌出众的产品研发能力、产品设计能力。
售后服务是一项当您需要时您才能意识到它有多么重要的事情，而笔记本电脑又不是一次性物品，一台笔记本的使用寿命至少以年来计算，所以售后真的是一件很重要的事情。希望通过本篇文章能够让大家意识到售后的重要性，以及如何分辨什么样的售后才是好的售后。
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