coupang是韩国最大的跨境电商平台，成立于2010年，现有超过2000万用户，Coupang在2020年第一季度跃升成为韩国第一大线上零售商， 目前韩国是全球增速最快和电商渗透率最高的国家。同时，Coupang也成为不少中国卖家打开韩国电商市场的”金钥匙”，对中国卖家而言是一个巨大的蓝海市场。不过由于当前进入coupang的中国卖家越来越多，近期，出现了很多由于中国商家跟卖铺货，没有了解平台的相关规则，导致商铺被封禁的事情也越来越多。所以，今天我跟大家分享coupang平台的相关规则，内容来源于coupang平台翻译整理出来的消息，仅供参考，大家可以先点击关注收藏
一：卖家行为准则
所有全球的卖家在 Coupang 上发布产品时都应遵守以下政策。卖家违规和被禁止的内容可能会导致您的 Coupang 卖家账户被暂停。
卖家行为准则：该政策要求卖家在 Coupang 上公平诚实地行事，以确保安全的购买和销售体验。
所有卖家必须：
· 始终向 Coupang 和我们的客户提供准确的信息
· 公平行事，不要滥用 Coupang 的功能或服务
· 不得试图损害或滥用其他卖家、他们的商品或评级
· 不试图影响客户的评级、反馈和评论
· 不向客户发送未经请求或不适当的通信
· 不联系客户，除非通过买卖双方消息
· 不试图规避 Coupang 的销售流程
· 在没有合法业务需要的情况下，不得在 Coupang 上经营多个销售账户违反行为准则或任何其他 Coupang 政策可能会导致针对您的帐户采取行动，例如取消列表、暂停或没收付款以及取消销售特权。有关这些政策的更多详细信息如下。
准确的信息
您必须向 Coupang 和我们的客户提供准确的信息，并在信息发生变化时进行更新。
例如，这意味着您必须使用能够准确识别您的业务并将您的产品列在正确类别中的公司名称。
此外，根据韩国法律《电子商务消费者保护法》等，您，卖家必须提供有效的联系电话。
公平行事
您必须公平合法地行事，不得滥用 Coupang 提供的任何服务。不公平活动的例子包括：搜索酷胖哥，给你带来更多干货。
· 向 Coupang 或我们的客户提供误导性或不适当的信息，例如为同一产品创建多个详细信息页面或发布令人反感的产品图片
· 操纵销售排名（例如通过接受虚假订单或您已付款的订单）或在产品标题或描述中声称销售排名
· 订单确认后试图提高产品价格
· 人为地增加网络流量（例如，使用机器人或为点击付费）
· 试图损害另一个卖家、他们的物品刊登或评级
· 允许其他人以违反 Coupang 政策或您与 Coupang 的协议的方式代表您行事
评分、反馈和评论
您不得试图影响或夸大客户的评分、反馈和评论。您可以以中立的方式向您自己的客户请求反馈和评论，但不得：
· 支付或提供奖励（如优惠券或免费产品）以换取提供或删除反馈或评论
· 要求客户只写正面评论或要求他们删除或更改评论
· 只征求有积极体验的客户的评论
· 审查您自己的产品或竞争对手的产品
通讯
您不得向客户发送未经请求或不当的消息。与客户的所有通信都必须是完成订单或提供客户服务所必需的。禁止营销或广告传播。
客户信息
如果您收到客户信息（例如地址或电话号码）来履行订单，则您只能使用该信息来履行订单。除了履行订单或与任何第三方共享之外，您不得使用客户信息来联系客户。未经客户同意，收集、销售、传播、使用客户在销售时提供的个人信息，向客户发送广告邮件等，将违反《信息宣传法》和通信网络利用和信息保护等。” 韩国的。
绕过销售流程
您不得试图绕过 Coupang 销售流程或将 Coupang 客户转移到其他网站。这意味着您不得提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。
二：受限产品
客户相信他们始终可以放心购买 Coupang。在 Coupang 上销售的产品必须遵守韩国的所有法律法规以及 Coupang 的政策。严禁销售非法、不安全或其他受限制的产品。如果您在 Coupang 上提供商品，您应该在发布商品之前仔细查看本文档中的受限商品。本文档中提供的示例并非包罗万象，仅作为信息指南提供，Coupang 不保证本文档中提供的任何信息的准确性。如果您对有关您的产品的法律法规有疑问，我们鼓励您咨询您的法律顾问。
所有产品和列表也必须遵守适用的法律。如果您提供的产品违反法律或 Coupang 的任何政策（包括本文件中列出的政策），我们将酌情采取纠正措施，包括但不限于立即暂停或终止您的销售权限、销毁您在我们的库存中的库存。履行中心不报销（如果适用），退回您的库存，终止业务关系，并永久扣留付款。
销售非法或不安全产品也可能导致法律诉讼，包括民事和刑事处罚。我们代表客户不断创新，并与监管机构、第三方专家、供应商和卖家合作，以改进我们检测和防止非法和不安全产品进入我们市场的方式。Coupang 鼓励您通过联系我们举报违反 Coupang 政策或适用法律的商品。我们将彻底调查每份报告并采取适当的行动。搜索酷胖哥，给你带来更多干货。
受限产品
· 酒类，韩国传统酒类除外（根据韩国酒税法第 8 条）
· 香烟
· 药品
· 未经审查和分类的视频（视频、DVD）或软件。（参考韩国媒体评级委员会）
· 非法复制标签、视频、游戏CD（未经版权所有人同意复制的各类产品）
· 医药（违反大韩民国药事法）
· 带处方、血液或献血证的隐形眼镜、眼镜或太阳镜（违反韩国医疗服务法）
· 侵犯知识产权（IPR）的产品
– 侵犯他人商标、版权、专利或其他知识产权的产品- 假冒伪劣产品- 侵犯肖像权和姓名权（名人的照片或姓名）- 唱片/视频/游戏的假冒产品- 非法改装产品- 抄袭图片- 未经许可出售或使用他人个人信息的情况
· 其他非法产品，搜索酷胖哥，给你带来更多干货。
– 获得或被盗的物品、非法复制的手机、所有权不可转让的手机和汽车，以及手机序列号- 用于游戏或网络货币的网络物品- 不可转让或不可销售的代金券或礼品卡（赠品除外），以及用于促销目的的代金券或折扣券。- 触电、手铐、武器和军服以及违反枪支、刀剑和爆炸物安全管理法的军用物品- 未通过安全测试的工业和消费电子 (CE) 产品- 房地产- 攻击性和有争议的材料- 与黑客有关的材料和文件（程序、书籍、其他文件）
· 在产品违反其他韩国法律法规的情况下，或Coupang确定有暂停产品销售的理由时。
· 限制销售某些类型的自卫产品（喷雾/**）- 自卫产品是指“可以保护自己的合法工具，包括**、胡椒喷雾、喷雾器和可伸缩警棍等武器，以及警报器、哨子和位置跟踪器等非武器。”- 根据枪、刀、炸药等安全管理法修正案，从2016年1月17日起禁止销售这些产品。（只允许为许可产品做广告。
· 色情表现：
– 色情是指任何通过使用淫秽图片、语言、视频或信号引起性羞耻的产品。根据相关法律，不得出售色情内容。至于销售成人用品，如果该产品的陈述被认为是淫秽的，即使它注册在成人类别中，也可能受到禁止销售等限制。
· 价值10,000,000韩元以上且无法确认保管链的高档艺术品、旧手表、旧书等高价古董。
· 对青少年有害的媒体产品
对青少年有害的媒体产品审查标准
注：青少年保护委员会或审查机关经审查发现媒体产品有下列情形之一的，应认定该媒体产品对青少年有害：
1. 媒体产品淫秽、淫秽以唤起青少年性欲的；
2. 媒体产品有可能促使青少年实施暴行或犯罪的；
3. 媒体产品煽动或美化各种形式的暴力行为，包括性暴力、吸毒等；
4、媒体产品诱导青少年赌博、投机行为或者可能对青少年健康生活造成重大危害的；
5. 媒体产品是否具有反社会或不道德的特点，阻碍青少年良好品格和公民意识的形成；
6、媒体产品明显可能在其他方面危害青少年身心健康的。
三：防伪卖家指南
严禁在 Coupang 任何市场上销售假冒产品和/或侵犯第三方知识产权 (IPR) 的产品。不遵守这些准则可能会导致失去销售特权和/或资金被扣留。每个卖家都有责任指出和履行正品。违禁产品的例子包括但不限于：搜索酷胖哥，给你带来更多干货。
· 盗版或假冒产品；
· 复制和/或盗版内容；
· 未经权利人同意而复制、复制或制造的产品；和/或 侵犯权利人知识产权的产品Coupang 可能会要求您提供证明您产品真实性的文件（例如采购发票）或权利所有者的授权以列出此类产品进行销售。您可以在提交之前删除敏感的定价信息。但是，任何形式的可能具有误导性的文件更改都将被视为违反这些准则。如果您销售假冒或侵权产品，我们可能会立即暂停或终止您的 Coupang 销售账户。
此外，如果我们确定 Coupang 帐户已被用于销售侵权商品或从事任何其他违反这些准则和我们的卖家政策的活动，我们可能会扣留付款。我们的合作伙伴包括制造商、权利人、内容所有者、供应商、销售商和其他第三方。
我们根据自己对市场的审查与他们合作删除可疑商品，因为我们的目标是防止知识产权侵权/假冒产品到达我们的消费者手中。我们还支持对故意违反本政策并伤害我们消费者的卖家和供应商采取法律行动。需要注意的是，卖家可能因销售假冒/知识产权侵权产品和作为其供应商而面临刑事和民事处罚。Coupang 努力建立对我们消费者的信任。通过在 Coupang 上销售，您承认并同意：搜索酷胖哥，给你带来更多干货。
· 您不会在 Coupang 在任何市场上发布任何假冒产品；
· 您不会销售任何不合法销售的产品，例如非法复制、复制或制造的产品；
· 如果 Coupang 要求提供该文件，您将提供有关您产品真实性的记录；
· 您将就涉嫌假冒/知识产权侵权产品的任何查询/调查与 Coupang 合作。
以上规则针对coupang的全球卖家，卖家违规和被禁止的内容可能会导致您的 Coupang 卖家账户被暂停。希望卖家小伙伴们多发些时间了解平台规则，防止店铺被封，错失商机。
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