小施特别爱惜自己的头发，几年下来，已经长发及腰。她说，前几天去剪头发，因为担心跟发型师沟通不好剪发的长度，特别强调了好几次，结果，还是剪掉了很长一段。
姑娘长发及腰 结果被“一剪没”？
小施现在的头发看着也挺长，但她解释，后面接了纤维材质的假发。为什么要去接发呢？小施说，这得从前几天的理发经历说起。她先给记者看了以前的照片，说这一头长发留了三四年，扎成麻花辫也能垂到腰间。4月22日，她到家附近的优剪杭州新中宇维萨店，花了360多块钱，打算剪一下再烫一下。
记者：她的意思是剪掉的还蛮长的，这个确实是剪掉的头发吗？
罗店长：协商的时候她在我们垃圾桶里面拿的这个头发，但我也不说这个头发不是她的，也不说是她的。
小施：这个头发，是他们发型师说的，你的头发就是这个。
记者：在那个桶里面是吧？
小施：对，找的时候，我在翻的时候，他说你的头发就是这个。
至于小施提到的头发被烫坏，罗店长表示，有一部分确实被烫焦了。
优剪杭州新中宇维萨店 罗店长：烫焦掉的差不多有这么长，
记者：怎么造成的呢？
优剪杭州新中宇维萨店 罗店长：就是她进来的时候，说染过黑色，有两年了，发型师没有判断她（头发）受损的程度，就是她发纹的受损（程度），然后就烫了，就焦掉了。
记者：你认为你们还是有责任的。
优剪杭州新中宇维萨店 罗店长：对，肯定有一点责任，发型没给你做好是有责任的。
优剪杭州新中宇维萨店 罗店长：公司在处理，我们昨天晚上跟她在电话里沟通的是，今天下午五点给她答复。
节目播出前，小施的男朋友反馈，经协商，店家赔偿了1000块钱，他们接受了。
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