关于淘宝店铺保证金,在这里,大家可以了解一下淘宝店铺保证金的标准,因为店铺保证金的主要功能就是保证店铺安全,不影响卖家正常经营活动。但是在设置的时候也要注意各个类目之间存在差异化,下面就以安全类目举例给大家讲解一下。安全类目包括“未发生因使用电脑或网络故障导致的账号异常”、“未发生因网络故障导致的退货退款”、“未发生因个人信息泄露导致的退款纠纷”、“未发生因店铺使用电脑或网络原因导致纠纷”泄露导致的差评”等10个类目。安全类目:淘宝商家如果违反了淘宝的规则,比如未发生过因使用电脑或网络原因导致纠纷;未发生因个人信息泄露导致或可能导致交易安全事故(包括:买卖双方资金纠纷);未发生因个人信息泄露导致或可能导致买家投诉无门(例如:店铺账号异常丢失导致淘宝店铺无法正常经营;店铺资料遭泄露导致买家投诉无门)。安全产品:淘宝针对不同类目制定了相关的安全措施以及相应保障措施。
1、对于淘宝“安全类目的店铺”的类目,用户的安全类目信息将受到不同程度的保护。
比如:安全类目的店铺的交易行为、用户安全类目查询记录、以及用户安全类目订单号关联客户服务记录等信息均将受到不同程度的保护。例如:安全类目的店铺交易的基本要求是:卖家未发生因使用电脑或网络原因导致纠纷。但是安全类目的店铺若发生因使用电脑或网络原因导致纠纷时,买家是可以投诉到安全类目的平台的。因为:安全类目的店铺中使用电脑和网站的用户安全类目信息被泄露造成投诉后的处理结果,均与买家无关。这就相当于,不能在淘宝店铺首页中看到“非安全类目的店铺”,也就是不能在安全性类目店铺中看到相关信息了。另外:安全类目的店铺的账户交易记录是不可删除的。
2、对于安全类目的平台发布信息的内容的真实性,淘宝平台不承担任何责任。
因此,卖家在申请开店时,必须了解清楚上述相关要求。否则将会面临扣分和罚款的处罚。如果店铺有特殊情况需要对商品进行修改,需要申请账号冻结。申请账号冻结时,需要提供以下材料:卖家身份证件复印件、网络使用授权书复印件、订单号等能够证明身份、证明订单号或卖家身份的材料(包括:营业执照复印件、食品经营许可证复印件或者其他具有同等效力的证明文件等)。
3、对于安全类目的商家或平台发布的淘宝商品服务与服务信息内容的真实性,淘宝不承担任何责任!
如商家发布商品服务信息存在虚假、引人误解、严重误导消费者等行为,淘宝将根据违规程度予以处罚,直至扣满店铺保证金并取消其入驻资格;对商品服务信息内容真实性有异议的消费者,可以通过淘宝网客服专线进行申诉。申诉成功后系统将自动恢复发布商品和服务信息、删除错误或异常的买家评价并重新评价。相关产品信息包括:商品详情页面文字描述及交易订单信息;商品描述页面包含商品图片及文字描述;用户评价页面包含用户姓名、联系电话以及详细描述等内容。温馨提示:如果商家没有在淘宝开店时签订淘宝店铺保证金协议和支付宝转账协议,淘宝也会视情节对该商家进行扣分处罚,扣满1000元店铺保证金后自动解除。
安全类目的商家或平台发布的商品服务与服务信息内容的真实性由商家自行承担。
由于安全类目商家违反规则,而导致淘宝的安全事故,淘宝将扣除其全部安全类目保证金,并将被扣除一个月的安全类目保证金。安全类目的保证金数额:是安全类目保证金金额的20%,也就是卖家在保证店铺正常运营之后需要缴纳的保证金。安全类目保证金的最低限额为5000元。安全类目的保证金金额由卖家在交纳之日起的一个月内自行决定。淘宝商城安全类目保证金使用规则:安全类目保证金=月保证金×1+(1+月保证金)。
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