通常淘宝买家对商品不满意时，首先都会找到卖家解决问题，当卖家处理结果不能让买家满意时，买家一般才会申请淘宝客服介入解决问题，那如果平台介入了，问题还是解决不了，那买家该怎么办呢?
1、首先，打开手机微信，点击我的。
2、接着点击支付，选择钱包。
3、点击便民服务。
4、选择消费者维权。
5、点击举报中心。
6、点击投诉电话本。
7、拨打热点电话，投诉淘宝平台即可。
客服介入手机如何申请?
打开手机淘宝后点击右下角我的，进入下个界面后，点击退款售后按钮。点击后按照界面上的提示操作，淘宝官方的客服就会介入了。
大家申请淘宝平台客服介入解决问题时，也需要知道淘宝小二也是人，也会有判断出错的时候，大家如果不服是可以继续投诉的，不过通常来讲，只要是买家证据真实、充足，买家申请客服计入成功的机会是非常大的。
淘宝店铺客服不说话怎么办?
客服不说话要分情况：
1、你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。
2、你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了。
淘宝平台客服是公正的，不会轻易偏袒任何一方，所以淘宝买家也好卖家也好，遇到问题了，就申请淘宝客服的介入，这样才能更好的维护自己的权益。
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