做书店,是一件情怀远大于商业的事情。粘上情怀这两个字,也就意味着这件事多半是不赚钱的。
所以我们能够看到如今的线下书店大量倒闭,像风入松、北京第三极、上海季风书园这样优秀的民营书店都无法避免这个命运。即使像诚品书店这种名声在外的品牌,也是在亏损15年后才实现盈利。
但是,有一个成绩耀眼的异类,它就是西西弗书店。
在民营书店中,西西弗是收入规模最大、直营门店数量最多、库存周转率和微博提及率都位居行业第一的书店品牌,几乎在国内每一个城市的购物中心都能看到它的身影。西西弗拥有近200家门店,超过300万活跃会员,覆盖30多个省,60多个城市。2018年全年营收9亿,在国内民营书店中位列第一,2019年前10个月就营收12亿元。
西西弗书店的稳健发展,让我们看到了另一种可能性:在实体书店普遍不景气的大环境下,它是如何做到持续盈利的。
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产品力打造
选址:西西弗书店的选址与传统思路不一样。按照我们的下意识的观念,想要赚钱就得把书店开在学校附近或者住宅区附近,这类人群才是读书的主力军。但是西西弗摒弃了这个想法,而是选择把店开在热闹繁华的中心商圈,这样选址的原因主要有两点。
一,跟它的产品定位有关。既然是做“不读书的人”的生意,那就意味着选址就得“投其所好”,商圈满足了这一个要求,从某一方面来说,西西弗很大程度上也是靠“流量”赚钱的生意。
二,租金便宜。西西弗董事长曾经向媒体提过:如果书店的租金占到20%,基本是亏本的。西西弗绝大部分书店的租金成本都控制在了10%以内,这里又有一个问题,开在商圈租金怎么会便宜呢?
以前可能是这样,但是近几年环境开始变了。由于书店属于文化产业,商圈需要这一类的门店来完善购物中心的生态。入驻购物中心很多时候会得到政策扶持,比如入驻租金减免,甚至会提供装修补贴,这在一定程度上减轻了运营成本。
门店打造:书店的第一印象非常重要。能够吸引顾客进门已经是成功的第一步了。道理我们都懂,可是该怎么吸引顾客呢?西西弗是这样做的:
西西弗的装修采取的是复古的风格。这在商圈中自然是一个另类,尽管位置可能不是最好的,但是绝对吸睛。书店外面有一个非常大的透明的橱窗,里面放着一些精选书籍或者一些摆设,达到吸引顾客进店的目的。
进门之后,地板上印有一个设计简约的地标,书店的布局一目了然。
为了让你减轻一切负担,进门处甚至还提供了免费存包的服务。
里面的书籍摆放也非常有讲究,按照西西弗董事长的说法就是:“就算是100本书,也要给你给你营造出1000本书的错觉。”
书店里面没有简装书,全部都是精装书籍。很多书籍甚至是专门定制的,如今已经推出的定制书籍有《月亮与六便士》《小王子》等,这种视觉冲击吸引了很多潜在的读者。
结语
西西弗能取得自己现在的成绩,我觉得主要有两点:变与不变。
变指的是我们开发产品的时候一定要紧抓用户需求。像是如今的图书阅读以及消费环境都发生了变化,书店本身也应当积极做出调整,产品能够满足用户的核心需求,这才算得上是超级产品。
不变指的是要紧跟自己的产品战略,不要当一颗墙头草。今天咖啡赚钱,就拼命销售咖啡,明天文创销量很好,就一股脑加大投入。应当像西西弗一样,始终铭记自己是一家书店。
我们只有洞察其中的“变”与“不变”,才能打造出自己的超级产品。
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