输出价值的同时就会得到更多的价值,大家好我是文昌盛。
昨天我分享了我们店面为什么要联合周边几个商家一起出谋划策做生意以及它的第一步:价值切入。今天我们讲整合商家剩余的部分。我相信看完这篇文章你就知道怎么和周边商家谈合作了。如果还不知道的话再回上篇文章重新温习一遍。
第二步叫做流程审核
流程审核和专业建议是放在一起的,流程审核就是对对方的成交锁客,客户引流和客户维护进行审核式询问。什么是审核式的询问?当你坐下来之后你首先要问声你好吧?你店的环境确实不错啊!肯定要跟他有一个基本的交流,所以我们一定要站在人的角度去去跟别人沟通。不是背话术那么简单。一定要看对方的变化,教你的是一个引导的流程,然后在适当的去添加一些东西。你要导演出一些东西,包括情感,包括对他的赞美。我这里讲是对 对方审核式的询问,不是说你要审核他,而是站在你帮他的角度去询问。什么意思呢?你说:如果说我给你把客户对接过来了,你们平时是怎么锁客呢?有没有很好的锁客方式呢?我把推荐他们过来倒是简单,但是我不能每次都把他们推荐过来对不对?我推荐过来一次你要把他留的住是吧?请问你们店里的成交主张是什么呀?这个时候你是在审核式的询问他,但是你是站在帮助他的角度再问对不对?你看我可以把客户推荐过来,你怎么留住他们呢?你有好的锁客方式吗?你可以推荐他一次过来不可能长期把他们推荐过来对吧?推过来你就能留住他那是在最好的,请问你们是怎么留的呢?
第三步:专业建议
这时候他可能会说我的成交主张是这个这个,你不管他说什么。你说:你的这个不叫成交主张。你这只是一个促销的价格,什么叫做成交主张呢?我给你举个例子吧!这个时候就给他讲一个之前准备好的例子,讲完之后他是不是马上感觉你是专家了?这叫做专业建议。你的专业建议是这样的,我给你举个例子,这就是专业建议。你再问他,成交这一块你没有好的主张,请问你平时是怎样维护客户关系的呢?当你问他怎么维护客户关系的时候,他肯定会说我们会对会员发短信啊,过年过节都会发短信。你说这叫不是维护关系,我给你讲下吧,我们是怎么维护客户关系的。你是不是又可以给他讲一个例子了?那这个例子是可以抢抢红包啊,预定啊。这是利益情感教育,你又给他讲一个案例,请问你平时是怎么引流的呢?怎么把客户引流进店的呢?他又不知道怎么对不对?然后我给你讲个案例,讲讲我们身边的朋友是怎么做的,然后在讲两个经典的引流案例,引流案例里面设计到了包装引流产品,你看人家是怎么包装的,他听完之后是不是感觉自己什么都不会了?也就是说你在审核流程的时候过程中,你在帮助对方的过程中,你讲个故事给他,他瞬间就受到了教育,他发现确实做的很不到位啊,他们引流、锁客和维护关系确实做得好呀!这几个故事是需要大家自己去做功课的。
整合的时候只需要准备几个固定的故事,只要这几个故事讲完,老板马上会惊叹这个故事厉害!也就是说你引流锁客成交找几个精彩的案例。这里提醒一下,专业建议不是给方案,而是讲故事。你千万不要给他方案,因为你暂时也给他不了方案。讲完了之后,你不要在那里逗留太久。这一次不要要他的礼品,当谈到这一步的时候,对方肯定会问你是干什么的?我就是开店的,只是我平时学习营销比较多,这时你就可以把你用小程序做的会员卡拿出来了。你看我们的会员卡,你也来搞一个吧!你看的时候你想不想办一个?哎呀,真不错,我也办一个!是这个环节把你的小程序拿出来。他会说,哎呀,你们这个厉害呀!你就说:我们就是靠这个来圈的会员,把我们的会员都导入到你这里来你看行不行?那可以呀!你也帮我想想我怎么搞呀!这时候你再跟他说:你先好好想想整个流程,包括引流,成交,锁定和维护客户,想清楚了我们再聊,否则的话我给你对接过来在你这里流失掉了没有意义,对不对?
既然是合作,就要把这个合作搞好,今天我就不打扰你了,你看你明天什么时候有时间?我在过来和你聊聊,你好好的想明白,明天过来和你深聊。这就叫做一回生,这时你就走了,你在他的心目中一下子就留了很多痕迹。但是这个时候你没有向他销售任何东西,你的能量始终处于很高的地位。你没向他销售任何东西,你是给他带好出的,而且你还告诉他这么多东西,你的能量绝对是高的。
第四步叫做结果审核
到了第二天去的时候,就到了结果审核阶段,昨天那个引流产品想的怎么样了?锁客方案你想过没有?哎呀,我想了一夜都没想出来!或者他说我想了一个你看怎么样啊?然后你就可以给他做点评了,你这个肯定不行的,对比我们讲的那个差远了,你自己感觉有吸引力吗?他就会说:那你给我帮帮忙吧?你说这个我也没有时间,要不这样吧:跟你也聊得来,我回去帮你想想好不好?这样你又回去了。这样主动权就抓在你的手上了,接下来你想让他店里什么产品就很好说了。
回去之后就给他发一个微信:你这个太难了,我昨天为了给你想这个东西,一夜都没睡觉,不过有了一点点思路,这时他就会感觉欠你一个人情。这是第三次打交道对不对?线下两次,微信上第一次。第三次已经熟了。约个时间我们聊一下。到第四次的时候直接就过去了,你们已经是老熟人了,这一次他就要请你吃饭了,你可以说你现在别请,等我们合作好了再请。这样他就又欠了你一个人情。这时候你就可以顺理成章的给他包装出引流产品了。这就是你已经整合了他的礼品了对不对?你是用买客户思维整合,还是用单品消费卡整合,还是用专区消费卡整合那就是你们商议的事情了。这就是一个整合礼品的基本流程。这里要记住一点:你最终的结果不是你问对方要东西,而是对方求你帮他包装引流产品。是对方求你,这样你始终占据主导权。而往往我们很多人的特性总喜欢去求对方。
让对方求着你提出方案,一定要让对方欠着你的人情的同时完成整合。这是给大家一个整合的标准,就是你要整合别人的引流产品一定要对方欠你人情。
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